Política de Cancelamento
Última atualização: 03/06/2026
A Hedt Assessoria preza pela transparência, ética e respeito aos seus clientes. Esta Política de Cancelamento estabelece as condições aplicáveis ao cancelamento de serviços contratados através de nossos canais de atendimento.
Ao contratar os serviços da Hedt Assessoria, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dos serviços contratados a qualquer momento através dos canais oficiais de atendimento da Hedt Assessoria.
A solicitação deverá ser realizada pelo titular do contrato ou representante legal devidamente autorizado.
O pedido de cancelamento poderá ser realizado por meio de:
WhatsApp oficial
E-mail corporativo
Atendimento disponibilizado no site
Demais canais oficiais da Hedt Assessoria
A solicitação passará por análise e validação das informações cadastrais do cliente.
Caso o serviço contratado já tenha sido iniciado, a Hedt Assessoria poderá realizar cobrança proporcional referente às etapas já executadas, análises realizadas ou demandas já processadas pela equipe responsável.
Cada solicitação será analisada individualmente conforme o estágio do serviço prestado.
Os pedidos de reembolso estarão sujeitos à análise contratual e às condições acordadas no momento da contratação.
Não haverá reembolso integral em situações onde:
já houver início da prestação dos serviços;
existirem análises concluídas;
documentações já tiverem sido processadas;
custos operacionais já tiverem sido gerados.
Quando aplicável, os valores serão restituídos em prazo razoável, conforme os meios de pagamento utilizados.
A Hedt Assessoria poderá cancelar ou suspender atendimentos em casos de:
fornecimento de informações falsas;
uso inadequado dos serviços;
condutas abusivas contra colaboradores;
descumprimento das obrigações contratuais;
tentativas de fraude ou atividades ilegais.
Os prazos para análise e conclusão do cancelamento poderão variar conforme:
tipo de serviço contratado;
etapa em andamento;
documentações já processadas;
forma de pagamento utilizada.
O cliente será informado sobre o andamento da solicitação pelos canais oficiais de atendimento.
A Hedt Assessoria poderá atualizar esta Política de Cancelamento a qualquer momento, visando adequações legais, operacionais ou melhorias internas.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Para dúvidas, solicitações de cancelamento ou demais informações, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais disponibilizados no site da Hedt Assessoria.